Externes Audit 2014: Wir leben Qualität

Am 18.07.2014 fand das externe Audit durch die Quality Austria statt. Das Zertifikat nach ISO 9000:2008 wurde verlängert, attestierten uns die AuditorInnen doch eine hohe Qualität in unserer Arbeit.  Besonders hervorgehoben wurden die hohe Wertorientierung und die offene Kommunikation.

Im Zentrum des Audits standen heuer einerseits die vereinsweiten Veränderungen - die Umstellung auf die Subjektförderung, die Datenqualität oder die Übersiedelung der Administration und der "Suchtprävention und Früherkennung" in die Hegelgasse-, andererseits die alltägliche Arbeit in den Standorten "IS Gudrunstraße" und "Sucht und Beschäftigung". Neben unserem bewährten Auditor Dr. Hoffmann war erstmals Frau Röttig im Dialog . Besonders beeindruckt zeigte sie sich vom außergewöhnlich offenen Gesprächsklima und dem hohen Kommunikationsniveau. Die MitarbeiterInnen bekundeten nicht nur eine hohe Motivation, sondern identifizierten sich auch stark mit den Werten des Dialog.
Unser Qualitätsmanagementsystem erweise sich gerade in Umbruchszeiten als Basis für gelungene Veränderungen."Auch in schwierigen Situationen suchen Sie selbst nach Potenzialen," konstatierte Frau Röttig im Abschlussgespräch. Dr. Hoffmann schlug in dieselbe Kerbe: "Ihre Stärke ist das Beherrschen von einschränkenden Situationen."  Den Grund für die Verlängerung des Zertifikats brachte er so auf den Punkt: "Sie reden nichts schön, sondern leben Qualität." Diesen Anspruch zu erfüllen, wird auch weiterhin unser Ziel bleiben.